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小实悦居v1.0.23

软件大小:13.5MB

软件语言:简体中文

用户评分:

软件类型:国产软件

授权方式:免费版

下载官网:www.youxiaxiazai.com

更新时间:2019-05-12

软件分类:办公软件

运行环境:Android

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小实悦居app是一款客户售后服务统一的管理平台,囊括了模拟验房、正式交付、入住后维保修、客户投诉四大板块,平台很好的满足了实地集团针对目标用户进行精准营销、创新运营服务和商业模式的要求,欢迎下载。

界面预览图:

小实悦居

小实悦居app,在房产行业,传统客户运用方式往往存在授权不清、工作难协调、换领导换做法、流程制度形同虚设等问题,究其原因在于没有形成一套成熟规范的运营管控体系。随着数字化浪潮的推进,各大房产企业纷纷由产品运营转向客户运营,通过建立成熟规范的运营管控体系,对潜在客户进行分类,建立基于客户价值的分析模型,确定企业目标的客户,对目标客户开展一对一开发与营销,达到以客户为中心的业务流程,如华润置地的智慧家、万科物业的睿服务平台、保利物业集团的芯智慧平台、时代地产的邻里邦等。文思海辉“小实悦居”平台旨在建立客户服务体系统一数据中心,实现业务移动化办公,提升一线员工工作效率,同时能够随时追踪问题的整改情况,全面提升楼盘的交付质量。

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文思海辉房地产信息化解决方案助力客户提升效益、控制风险、资源协同、扩张重用。“小实悦居”的背后,是文思海辉自主研发的客户售后服务统一平台——ReCOM客户运营管理解决方案。ReCOM客户运营解决方案贯穿客户全生命周期管理,以闻、看、买、等、交、住、融七个与客户接触的点制定相应服务标准体系,为客户提供完善的服务体验;系统整合移动验房、投诉建议、报事报修等管理工具,为模拟验房、工地开放、集中交付、400客服中心等业务员提供有力的线上保障,有效提升房屋交付质量。

ReCOM客户运营解决方案助力客户实现三大运营目标:建立实地集团统一客户接待平台,实现Hachi、微信、客服前台多入口的统一客诉归集;建立集团统一维修及投诉数据库,为集团客户满意度及房产质量提供可视化数据分析,提升楼盘质量及客户满意度;建立集团统一工单中心,建立标准化客户服务流程,理顺企业内部流程,提升客户满意度。

在互联网大潮下,一体化、大数据、移动化等新的技术正引领行业转型创新,ReCOM客户运营管理解决方案创新了运营模式,建立多渠道的客户服务平台,打造统一客户服务标准,为提升精细化客户服务奠定基础,同时准确打通客户数据与房源信息的对应关系,在房地产行业内探索出一套切实有效的转型创新成功道路。文思海辉致力于通过加速创新、助力增长、优化运营、升级体验助力客户创造更多商业价值,以出色的数字化能力,与客户共赢在数字时代。

软件截图

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